Вакансия оператора технической поддержки
- 12 нояб. 2019 г., 03:08
- 2 минуты
Статус вакансии: Открыта
Отправляй свою анкету на вакансию оператора технической поддержки в онлайн чате на сайте и возможно именно ты станешь частью команды поддержки Onlinesim :)
Все заявки рассматриваются в порядке очереди
Сейчас ищем человека на график 11-16ч по Мск по будним дням (5ч/день, 25ч/неделя)
Из чего будет состоять работа:
- Осуществление технической поддержки наших клиентов, которые обращаются в онлайн чат на сайте и по почте
- Следование правилам и алгоритмам ответов
- Взаимодействие с другими отделами сервиса
- Распределение обращений клиентов по разным линиям
- Своевременное сообщение администрации о возникновении проблем на сервисе
- Участие в командных созвонах и развитии поддержки сервиса
Что требуется от тебя:
- Грамотный письменный русский язык
- Быстрая скорость печати
- Английский не ниже уровня B1, лучше B2
- Хорошее знание услуг нашего сайта
- Способность работать в режиме многозадачности
- Стрессоустойчивость
- Коммуникабельность
- Умение "читать между строк"
- Наличие нормального ПК (минимум 8гб оперативной памяти)
- Опыт работы в технической поддержке и понимание основ клиентского сервиса будет большим преимуществом
Условия работы:
- Только текстовая поддержка (общаться с клиентами голосом не придется)
- Возможность гибкого графика от 3 часов в день
- Обучение всем инструментам и аспектам работы
- Полностью удаленная работа
- Оплачиваемый испытательный срок 1 месяц
- Заработная плата после испытательного срока от 170р/час
- Командный чат в телеграм
- Молодой коллектив
- Возможность роста
- Скидки на услуги компании
- Рабочие и неформальные созвоны в зум
Что делать дальше:
- Заполни анкету ниже, не забудь нажать кнопку "отправить" в конце формы
- Если твоя анкета заинтересует, с тобой в телеграм свяжется руководитель команды техподдержки